1. TESLİMAT YÖNTEMLERİ VE SÜREÇLERİ

​

Akademia İnşaat Mühendislik Mimarlık Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. olarak siparişlerinizi Türkiye’nin her yerine anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla teslim ediyoruz.
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya tedarik süreçleri gerektiren ürünlerde bu süre uzayabilir. Bu durum, ürün açıklamalarında belirtilir ve ayrıca müşteriye bildirilir.
Kargo teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak, ürünler Türkiye içindeki adreslere 1-7 iş günü içinde teslim edilir.

​

2. TESLİMAT ADRESİ VE BİLGİLERİ

​

Teslimat, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması, teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesi için önemlidir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslimat hatalarından firmamız sorumlu değildir.
Alıcı, sipariş aşamasında bir başka kişiyi teslimat alıcısı olarak belirtebilir. Bu durumda, teslimat yetkili alıcıya yapılmış sayılır.

​

3. TESLİMAT ÜCRETLERİ

​

Teslimat ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar ve kampanya bilgileri sitemizde belirtilir.
Aksi belirtilmedikçe, kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme sırasında sipariş toplamına dahil edilir.

​

4. TESLİMAT DURUMU VE TAKİBİ

​

Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip numarası müşteriye SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
Kargo durumu, ilgili kargo firmasının web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden takip edilebilir.

​

5. TESLİM ALMA VE KONTROL

​

Ürün teslim alındığında, teslimat paketi kargo görevlisinin yanında açılarak kontrol edilmelidir.
Ürünlerde hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit edilirse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir. Bu tutanak olmaksızın yapılan bildirimler geçersiz sayılabilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumunda, tutanakla birlikte en kısa sürede firmamıza (imperoelectricelectronics@gmail.com e-posta adresi veya 0 (552) 441 61 54 telefon numarası üzerinden) bildirim yapılmalıdır.

​

6. TESLİMAT GECİKMELERİ VE MÜCBİR SEBEPLER

​

Teslimat gecikmesi yaşanabilecek durumlarda (ör. tedarik sorunları, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, pandemi, grev vb.) müşteri bilgilendirilir ve yeni teslimat süresi paylaşılır.
Mücbir sebepler nedeniyle teslimatın imkansız hale gelmesi durumunda, sipariş iptali yapılabilir ve ödenen bedel 14 gün içinde müşteriye iade edilir.

​

7. ULUSLARARASI TESLİMAT

​

Şu an için teslimatlar sadece Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Uluslararası teslimatlar hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

8. İADE EDİLEN TESLİMATLAR

​

Alıcı adresinde bulunamadığı veya teslimatın kabul edilmediği durumlarda, sipariş kargo firmasının şubesinde belirli bir süre bekletilir. Bu süre sonunda ürün, firmamıza geri gönderilir.
Ürünlerin yeniden gönderimi talep edilirse, kargo ücreti müşteriye aittir.

​

9. İLETİŞİM VE DESTEK

​

Teslimat politikamızla ilgili sorularınız veya yaşadığınız sorunlar için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 5524416154

• E-posta: imperoelectricelectronics@gmial.com

• Adres: Güldibi, İzmit Cd. Mustafa Üstübi İş Merkezi No:101 Kat:1 Dükkan:1/Akademia Grup/, 54600 Sapanca/Sakarya

 

Akademia İnşaat Mühendislik Mimarlık Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. olarak teslimat süreçlerimizi müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yönetiyor ve tüm siparişlerin sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını taahhüt ediyoruz.